Чи обов’язковий куточок споживача?
Так, наявність куточка споживача є обов’язковою для більшості закладів торгівлі, сфери послуг та громадського харчування. Це вимога законодавства, яка забезпечує доступність необхідної інформації для споживачів, а її відсутність може призвести до адміністративної відповідальності (штрафу).
Що таке куточок споживача
- Це інформаційний стенд або інша доступна для огляду споживачем структура, що містить регламентовану інформацію.
- Його головна мета – захист прав споживачів та забезпечення їх прозорості щодо діяльності бізнесу.
Ключові вимоги
- Видимість і доступність:
Куточок має бути розташований на видному та доступному місці, щоб кожен покупець міг легко ознайомитися з інформацією.
- Актуальність:
Вся інформація в куточку має бути актуальною та відповідати чинному законодавству.
- Мова:
Згідно з вимогами Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», інформація має бути надана українською мовою.
Яка інформація має бути в куточку споживача:
- Найменування суб’єкта господарювання (власника або уповноваженого органу).
- Книга відгуків та пропозицій (хоча її обов’язковість скасована з 2019 року, для врегулювання конфліктних ситуацій рекомендується розмістити контактний телефон суб’єкта господарювання).
- Адреси та номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів.
- Ліцензії (якщо діяльність вимагає наявності ліцензії, наприклад, на продаж алкоголю чи тютюну).
- Копія виписки з ЄДР та/або витягу з реєстру платників єдиного податку (для ФОП).
Відповідальність за відсутність
- Відсутність куточка споживача вважається порушенням правил торгівлі та надання послуг.
- За таке порушення передбачено штраф:
- Перше порушення:від 17 до 170 грн.
- Повторне порушення (протягом року):від 85 до 459 грн.
Інформація надана відділом розвитку підприємництва, e-mail: torg317@ukr.net