Шановні суб’єкти господарювання!
Нагадуємо вам, що Куточок споживача залишається обов’язковим для суб’єктів господарювання, які займаються торгівлею, громадським харчуванням чи сферою послуг.
Плутанина виникла через те, що у березні 2019 року в Україні офіційно скасували обов’язкове ведення Книги відгуків та пропозицій. Деякі підприємці плутають ці поняття або намагаються зекономити місце, проте вимога мати оформлений куточок покупця (споживача) на видному та доступному місці згідно з п.10 Постанови Кабміну № 833 та п.7 Постанови Кабміну №614 продовжує діяти.
Ключові вимоги
- Видимість і доступність:
Куточок має бути розташований на видному та доступному місці, щоб кожен покупець міг легко ознайомитися з інформацією.
- Актуальність:
Вся інформація в куточку має бути актуальною та відповідати чинному законодавству.
- Мова:
Згідно з вимогами Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», інформація має бути надана українською мовою.
Яка інформація має бути в куточку споживача:
- Найменування суб’єкта господарювання, який веде діяльність за фактичною адресою (власника або уповноваженого органу).
- Книга відгуків та пропозицій – за бажанням, але для врегулювання конфліктних ситуацій рекомендується розмістити контактний телефон суб’єкта господарювання.
- Адреси та номери телефонів органів, що забезпечують захист прав споживачів.
- Ліцензії (якщо діяльність вимагає наявності ліцензії, наприклад, на продаж алкоголю чи тютюну).
- Копія виписки з ЄДР та/або витягу з реєстру платників єдиного податку.
Відповідальність за відсутність
- Відсутність куточка споживача вважається порушенням правил торгівлі та надання послуг.
- За таке порушення передбачено штраф:
- Перше порушення: від 17 до 170 грн.
- Повторне порушення (протягом року): від 85 до 459 грн.
Інформація надана відділом розвитку підприємництва, e-mail: torg317@ukr.net, тел. 066 031 79 13.