21 ноября 2012 года Кабинетом Министров Украины было принято Постановление № 1119 «Про норматив прибуття бригад екстреної (швидкої) медичної допомоги на місце події», которым определены критерии разделения вызовов на экстренные и неэкстренные.
К категории неэкстренных относятся обращения относительно пациента, состояние которого не является неотложным и сопровождается: внезапным повышением температуры тела с кашлем, насморком, болью в горле, головной болью, головокружением, слабостью, болью в пояснице, суставах (радикулит, остеохондроз, артрит, артроз и т.п.), повышением артериального давления, болевым синдромом у онкологических больных, алкогольным, наркотическим, токсичным абстинентным синдромом; а также, обусловленные обострением хронических заболеваний у пациентов, находящихся под наблюдением семейного или участкового врача по поводу гипертонической болезни, язвы желудка и двенадцатиперстной кишки, хронического воспаления печени, желчного пузыря, кишечника, болезни почек, суставов и др.
С февраля 2013 года неотложная помощь оказывается КУ «Центр первичной медико-санитарной помощи г.Павлограда», для реализации чего введены 2 ставки фельдшеров и 3 ставки водителя. Это обеспечит своевременность оказания неотложной помощи в городе. Теперь врач или фельдшер, который выезжает на вызовы, в кротчайшее время оказывает помощь пациенту.
В ЦПМСП для оказания неотложной помощи на сегодняшний день имеются 124 сумки, которые укомплектованы согласно табелю, 9 портативных электрокардиографов, 6 пульсоксиметров, 81 глюкометр.
В Центре работает дневной стационар на 12 коек, который обслуживает больных в три смены. При необходимости организовываются стационары на дому для тяжелых хронических больных с ежедневным посещением врачом и медсестрой, а также выполнением всех необходимых манипуляций.
В 2013 году в Центре первичной медико-санитарной помощи на приобретение медикаментов предусмотрены средства в размере 1 606 375,0 грн., из них для оказания неотложной помощи – 72 000,0 грн.; на горюче-смазочные материалы 108 759,0 грн., из них для оказания неотложной помощи — 39 500,0 грн.
Ежедневно проводится анализ структуры вызовов скорой медицинской помощи с целью уменьшения количества вызовов к хроническим больным, проводится активный патронаж диспансерной группы больных с целью коррекции лечения, проведения разъяснительной работы с больными и их родственниками о предотвращении ухудшения состояния здоровья, а также порядка обслуживания вызовов неотложной и скорой помощью. Патронажи проводят как врачи, так и средний медперсонал. Ежедневно берется информация со скорой помощи об обратившихся больных для активного посещения врачом. Так в январе 2013 года осмотрено 3250 хронических больных, из них 1166 посещались врачом активно; в феврале осмотрено 6547 хронических больных, из них на дому – 1377 чел.
График оказания неотложной помощи работниками первичного звена совпадает с графиком работы ЦПМСП: в будние дни с 8.00 до 20.00, в субботу – с 8 до 12.00, в остальное время — предоставляется станцией скорой медицинской помощи. Для получения неотложной помощи необходимо обращаться по телефону 6-25-08.